آموزش رفع مشکل متوقف شدن پلی استور اندروید

|
۰ دیدگاه
حل مشکل پلی استور

شاید برای شما هم اتفاق افتاده است که وقتی سعی در باز کردن پلی استور دارید، با متوقف شدن نرم افزار مواجه می‌شوید. در این آموزش به حل این مشکل می‌پردازیم.

کلیک ـ هیچ چیز ناراحت کننده‌تر از این نیست که شاهد پیغام “متاسفانه، گوگل پلی متوقف شده است” باشیم. در این آموزش به چند راه کار برای مواجه با این مشکل می‌پردازیم. اگر تلفن هوشمند و یا تبلت خود دیگر گوگل پلی را باز نمی‌کند با ما همراه باشید.

پاک‌سازی حافظه موقت کش و یا داده

وقتی هر برنامه‌ای به محض باز شدن، یا به صورت کوتاه بعد از اجرا، هشدار توقف اجباری (force closes)، می‌دهد، اولین کاری که باید بکنید این است که حافظه کش مربوط به آن برنامه را حذف کنید. در حقیقت این روش همیشه کار نخواهد کرد و ممکن است مشکل پا بر جا باقی بماند، ولی اولین مورد امتحانی باید حافظه کش باشد، چرا که همه داده‌های مربوط به ورود اطلاعات و غیره را در خود نگه می‌دارد.

اول: به منو تنظیمات دستگاه بروید؛ معمولا برای دسترسی به این گزینه، نوار اعلان را از بالا به پایین بکشید، و در قسمت بالا بر روی شکل چرخ دنده ضربه بزنید.

منوی تنظیمات

پیمایش کنید و به سر برگ، تنظیمات دستگاه‌ (Device)، و سپس بر روی برنامه‌ها (apps)، ضربه بزنید. در این قسمت کنترل تمامی برنامه‌هایی که بر روی گوشی شما نصب شده است، قابل مشاهده است.

نوار پیمایش و گزینه برنامه ها

اگر نسخه اندروید شما مارشمالو (Marshmallow)، است، به سمت پایین پیمایش کنید تا زمانی که اسم گوگل پلی استور (Google Play Store) را مشاهده کنید. در نسخه‌های لالی پاپ و قدیمی‌تر، به سربرگ “همه نرم افزارها” بروید، گوگل پلی را پیدا کنید و روی اسم آن ضربه بزنید تا اطلاعات نرم‌افزار نمایش داده شود.

اندروید لالی‌پاپ

اندروید مارشمالو

چندین گزینه وجود خواهد داشت، از قبیل توقف اجباری (Force Stop)، غیر فعال کردن (Disable)، و احتمالا یک گزینه با نام حذف به روز رسانی‌ها (Uninstall updates).
به قصد مطمئن شدن از این که نرم‌افزار در پشت صحنه اجرا نشود، بر روی گزینه توقف اجباری ضربه بزنید. یک هشدار ظاهر می‌شود که می‌گوید ممکن است با این کار اختلالاتی در عملکرد برنامه به وجود آید. بر روی تایید ضربه بزنید.

پنجره فرس کلوز

در صفحه توضیحات نرم‌افزار ممکن است با گزینه‌های متفاوتی روبرو شوید که با توجه به نسخه‌های متفاوت اندروید، این گزینه‌ها از تفاوت محسوسی برخوردار هستند. ما در این‌جا هم مارشمالو و هم لالی‌پاپ را به تصویر کشیدیم. نسخه‌های قدیمی تر (کیت‌کت یا ژلی‌بین)، هم از این دو تصویر خارج نیست. در سیستم عامل مارشمالو بر روی ذخیره‌سازی (Storage)، ضربه بزنید و دکمه پاک‌سازی حافظه کش (Clear Cache)، را فشار دهید تا عملیات پاک‌سازی انجام گیرد. با زدن این گزینه تمامی داده‌هایی که در حافظه موقت کش قرار گرفته‌اند پاک‌سازی می‌شوند، که احتمالا خطای توقف اجباری از این گزینه نشات می‌گیرد.

در نسخه لالی‌پاپ و قدیمی‌تر هم، با کمی پیمایش به پایین، دکمه حذف حافظه کش به وضوح قابل مشاهده است.

لالی‌پاپ

حال گوگل پلی را دوباره اجرا کنید. اگر هنوز همان هشدار و توقف اجباری را دیدید، دوباره به همان قسمت‌هایی که در بالا توضیح داده شد بروید، و این بار به جای گزینه حذف کش، گزینه حذف داده‌ (Clear Data)، را بزنید. به خاطر داشته باشید که با زدن این گزینه، تمام اطلاعات ورودی شما به نرم‌افزار پاک خواهد شد. درست همانند این است که گویی اولین بار برنامه را اجرا می‌کنید. تنظیمات گوگل پلی به روز اول باز می‌گردد. نکته قابل توجه این است، که این گزینه حساب کاربری گوگل شما را دست کاری نمی‌کند و اطلاعات خرید شما از پلی استور را پاک‌سازی نمی‌کند، فقط خود برنامه به شکل روز اول نمایش داده می‌شود.

حال باز گردید و دوباره شانس خود را امتجان کنید. از لحاظ تئوری این دفعه باید نرم‌افزار بدون مشکل اجرا شود ولی نگران نباشید، اگر هنوز با مشکل قبلی مواجه هستید یک راه حل نهایی وجود دارد.

نصب جدیدترین نسخه پلی استور

در برخی موارد، که بسیار نادر است، گاهی با حذف حافظه موقت کش و پاک کردن داده‌ها، خطا در بدو ورود به نرم‌افزار هنوز وجود دارد و مشکل پافشاری می‌کند. ما پیشنهاد می‌کنیم آخرین نسخه گوگل پلی استور را نصب کنید. اما قبل از اینکه پرونده با فرمت APK را دانلود و نصب کنید، باید گزینه منابع ناشناس (Unknown Sources)، در تنظیمات را روشن کنید تا اجازه نصب نرم‌افزارهای آزاد را به شما بدهد. برای این کار برگردید و به منوی تنظیمات بروید.

<img class=”aligncenter size-full wp-image-30951″ src=”http://click.ir/wp-content/uploads/2016/04/325x235xScreenshot_20160330-104248-650×471.png.pagespeed.gpjpjwpjjsrjrprwricpmd.ic_.jpg” alt=”منوی تنظیمات” width=”1000″ height=”533″

سربرگ شخصی‌سازی (Personal)، را پیدا کنید و بر روی گزینه امنیت (Security)، ضربه بزنید.

سربرگ شخصیسازی گزینه امنیت

کمی به سمت پایین پیمایش کنید تا به گزینه منایع ناشناس (Unknown Sources)، برخورد کنید. این گزینه را فعال کنید تا اجازه نصب نرم‌افزار از طریق مرورگر اینترنتی را به شما بدهد (خیلی از دوستان از این گزینه آگاهی ندارند و در نصب نرم‌افزارهای دانلود شده مشکل دارند، این گزینه فعال شود، اجازه نصب از سمت سیستم عامل صادر می‌شود).

منابع ناشناس

یک هشدار ظاهر می‌شود که به شما می‌گوید، اگر از منبعی غیر از گوگل پلی دانلود کنید و نرم‌افزار نصب کنید، ممکن است اطلاعات شخصی شما به خطر بیفتد. ولی من به شما می‌گویم تا زمانی که از منابع قابل اطمینان دانلود کنید، هیچ مشکلی در پیش زو نخواهد بود. پس با خیال راحت بر روی تایید ضربه بزنید.

هشدار امنیتی

وقتی این کار انجام شد. برگردید و به مرورگر خود رجوع کنید. من از گوگل کروم استفاده می‌کنم. البته شما میتوانید از هر مرورگری به دلخواه استفاده کنید. در قسمت بالا که مربوط به درج آدرس سایت است، تایپ کنید: www.apkmirror.com

این یک سایت کاملا مطمئن برای دانلود APK است. در این سایت تمام نرم افزارهای رایگان که معمولا در گوگل پلی استور قرار گرفته‌اند، موجود است. نرم افزارهای پولی در این سایت وجود ندارند. تمام نرم‌افزارها تایید شده هستند و قبل از قرار گرفتن در سایت بررسی شده‌اند.

آدرس بار کروم

در قسمت بالا روی آیکون ذره‌بین ضربه بزنید تا کادر جستجو نمایش داده شود. تایپ کنید: Play Store و اینتر بزنید تا در سایت جستجو کند.

جستجو در سایت

اولین گزینه که نمایش داده می‌شود، جدیدترین نسخه موجود پلی استور است. بر روی نماد دانلود در گوشه آن ضربه بزنید تا وارد صفحه دانلود شوید.

دانلود پلی استوز

کمی به پایین صفحه بیایید تا گزینه دانلود را مشاهده کنید. اگر هنوز هم در مورد اعتماد به نرم‌افزار و دانلود آن راضی نشدید بر روی تایید نرم‌افزار ضربه بزنید تا اطلاعات نرم‌افزار و قانونی بودن و سالم بودن آن مشخص شود. بعد از رفع کنجکاوی، بر روی دانلود ضربه بزنید تا این نرم‌افزار از سایت دانلود شود.

۳۲۵x577xScreenshot_20160404-115513-577x1024.png.pagespeed.gp+jp+jw+pj+js+rj+rp+rw+ri+cp+md.ic
اطلاعات رجیستر شده

در سیستم عامل مارشمالو، اگر اولین باری است که از مرورگر کروم یا هر مرورگر دیگری استفاده می‌کنید، یک گزینه قبل از دانلود نمایش داده می‌شود که اجازه دسترسی به پرونده‌های چندرسانه‌ای را می‌خواهد. آن را تایید کنید تا روند دانلود شروع شود.

دسترسی مارشمالو

یک پنجره مجاوره‌ای دیگر باز می‌شود که از شما می‌خواهد تا فایل مورد نظر برای دانلود را تایید کنید.

بررسی و تایید

وقتی دانلوذ تمام شد. در قسمت نوار اعلان آن را مشاهده می‌کنید. بر روی آن ضربه بزنید تا پروسه نصب آغاز شود.

اتمام دانلود

اگر به هر دلیلی ضربه زدن بر روی کادر محاوره‌ای اتمام دانلود، کار نکرد، شما می‌توانید به پوشه دانلود فایل‌ها از طریق مدیریت فایل و یا از طریق میانبر دانلودها در برنامه‌های تلفن همراه، آن را پیدا کنید.

مسیر دانلود
دانلود

بر روی نصب نرم‌افزار ضربه بزنید تا پروسه نصب شروع شود. ممکن است از شما سوالی بپرسد که گوگل برای مشکلات امنیتی این نرم‌افزار را بررسی کند یا خیر؟، شما می‌توانید اجازه دهید و یا ندهید. من برای این که وقت گوگل را نگیرم گزینه نپذیرفتن را انتخاب می‌کنم.

۳۲۵x577xScreenshot_20160404-125246-577x1024.png.pagespeed.gp+jp+jw+pj+js+rj+rp+rw+ri+cp+md.ic
۳۲۵x577xScreenshot_20160404-125311-577x1024.png.pagespeed.gp+jp+jw+pj+js+rj+rp+rw+ri+cp+md.ic

نصب آن بستگی به سرعت پردازنده گوشی شما دارد. ممکن است کمی طول بکشد. وقتی نصب آن به اتمام رسید. بر روی گزینه باز کردن ضربه بزنید تا پلی استور جدید نمایش داده شود.

اتمام نصب

بدون هیچ جادویی، این بار بدون ایراد، نرم‌افزار باز خواهد شد.

روش پاک‌سازی داده‌ها و پاک‌سازی حافظه موقت کش، فقط در مورد پلی استور صادق نیست و بر روی هر نرم‌افزاری جواب می‌دهد. اگر در هر نرم‌افزار به مشکل برخورد کردید. از این آموزش و تصاویر استفاده کنید. در مواقع زیادی این روش جواب می‌دهد، اما اگر برنامه به ایراد خود پافشاری کرد، به سادگی آن را حذف کنید و دوباره از پلی استور آن را نصب کنید.

منبع: howtogeek

5 پسندیده شده
وحید محمدتقی
وحید محمدتقی هستم، مهندس نرم‌افزار کامپیوتر. علاقه‌مند به فن‌آوری‌های روز دنیا
از این نویسنده

بدون دیدگاه

جهت ارسال پیام و دیدگاه خود از طریق فرم زیر اقدام و موارد زیر را رعایت نمایید:
  • پر کردن موارد الزامی که با ستاره قرمز مشخص شده است اجباری است.
  • در صورتی که سوالی را در بخش دیدگاه مطرح کرده باشید در اولین فرصت به آن پاسخ داده خواهد شد.