حل مشکل باز نشدن فروشگاه Windows Store در ویندوز ۱۰

|
۷ دیدگاه

اگر در استفاده از فروشگاه ویندوز ۱۰ موسوم به ویندوز استور مشکل دارید و با توقف ناگهانی آن مواجه هستید، برای حل این مشکل با ما همراه شوید.

کلیک – همزمان با روی آوری ویندوز به رابط کاربری مترو (Metro UI)، فروشگاه ویندوز که با نام ویندوز استور (Windows Store) شناخته می شود نیز به یک ابزار بسیار مناسب برای یافتن و دانلود کردن اپلیکیشن ها و نرم افزار های مخصوص ویندوز تبدیل شد. اگر چه این فروشگاه در زمانی که همه چیز به خوبی کار می کند فوق العاده مفید است، ولی هر از گاهی ویندوز استور دچار مشکل شده و در حین انجام وظایف معمولی متوقف می شود. توقف و خروج ناخواسته از فروشگاه ویندوز ۱۰ ممکن است هنگام باز کردن آن، جستجو برای اپلیکیشن ها و یا در زمان کلیک برای دانلود و باز کردن اپلیکیشن ها رخ دهد. از آنجایی که پس از رخ دادن این مشکل، ویندوز استور سرنخ دقیقی را برای یافتن ریشه مشکل ارائه نمی دهد، این مسئله می تواند بسیار آزار دهنده باشد. بد تر از آن، راه حل هایی که برای حل این مشکل ارائه شده شفاف و در دسترس نیستند.

در صورتی که شما با مشکل توقف ناگهانی و یا به اصطلاح کرش ویندوز استور مواجه شدید، با طی مراحل زیر می توانید مشکل خود را برطرف کنید.

تاریخ و ساعت کامپیوتر را تغییر دهید

یکی از راه های موثر و البته عجیب حل مشکل توقف ناگهانی فروشگاه ویندوز ۱۰، اطمینان حاصل نمودن از درست بودن ساعت سیستم است. هنگامی که برنامه Windows Store اجرا می شود، تلاش می کند تا ساعت فروشگاه را با ساعت رایانه شما هماهنگ کند. اگر این دو زمان متفاوت باشند، هر از گاهی استور به درستی بارگذاری و اجرا نمی شود. این مورد خیلی آزار دهنده، ولی راه حل آن ساده است.

۱ . جهت حصول اطمینان از درست و به روز بودن ساعت دستگاه، روی تاریخ و ساعت (واقع در سمت راست محیط تسکبار) کلیک راست کرده و روی Adjust date/time کلیک کنید.

store-crashes-time

۲ . ابتدا، با کلیک کردن روی دکمه Set time automatically، آن را در حالت غیر فعال قرار دهید.

۳ . پس از پایان پردازش این عملیات، مجددا آن را فعال کنید. انجام این کار باعث به روز رسانی تاریخ و ساعت شده و آن را در دقیق ترین حالت قرار می دهد. همچنین مطمئن شوید که منطقه زمانی خود را درست تنظیم کرده باشید (برای کاربران ایرانی: Tehran).

store-crashes-sync

پس از انجام این کار، برنامه Windows Store را دوباره باز کنید و ببینید مشکل حل شده است یا خیر.

کش استور را پاک کنید

گاهی اوقات ممکن است کش ذخیره شده توسط ویندوز استور به درستی کار نکند. پس از رخ دادن این اتفاق، هنگامی که ویندوز استور برای استفاده از کش اقدام می کند با یک خطا مواجه شده و در نهایت به صورت ناگهانی بسته می شود. خوشبختانه امکان حذف ایمن این کش ها به صورت دستی وجود دارد. انجام این کار بسیار آسان است و به دو روش می توان آن را انجام داد.

برای انجام این کار به صورت خودکار، به نوار جستجو (در منوی استارت) رفته و عبارت WSReset.exe را تایپ کنید. اکنون باید بتوانید برنامه wsreset.exe را مشاهده کنید. سپس روی آن کلیک راست کرده و سپس Run as Administrator را انتخاب کنید. با طی کردن این مراحل، کش به صورت خودکار حذف می شود.

store-crashes-reset

اگر ترجیح می دهید این کار را به صورت دستی انجام دهید، ابتدا مطمئن شوید که قادر به مشاهده فایل های مخفی رایانه هستید. برای حذف کش استور به صورت دستی، ما باید بتوانیم پوشه AppData folder که به صورت پیش فرض مخفی است را مشاهده کرده و به آن دسترسی داشته باشیم. برای مشاهده فایل های مخفی، به پنجره Explorer رفته (با باز کردن یک پوشه یا درایو) و سپس روی سربرگ View در بالای صفحه کلیک کرده و چک باکس Hidden items را تیک بزنید.

store-crashes-hidden1

بعد از آن، از مسیر زیر پوشه Local Cache را پیدا کرده و آن را حذف کنید:

C:\Users\[Your Name]\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe

اگر در مورد حذف این پوشه مطمئن نیستید، می توانید آن را برش (cut) داده و در جایی که فراموش نمی کنید، جایگذاری (paste) کنید. بنابراین اگر بعدا مشکلی را مشاهده کردید، قادرید آن را به جای اصلی خود برگردانید.

store-crashes-cache

در نهایت بررسی کنید که مشکل استور حل شده است یا نه.

استور را ثبت مجدد (Re-Register) کنید

اگر با ویندوز استور مشکل دارید، گاهی اوقات ممکن است ثبت مجدد (Re-Register) آن به حساب کاربری مشکل را حل کند. برای انجام این کار، در نوار جستجو عبارت CMD را تایپ کنید و سپس روی Command Prompt کلیک راست کرده و Run as Administrator را انتخاب نمایید.

store-crashes-command

عبارت زیر را کپی کرده و در پنجره باز شده قرار دهید و کلید اینتر را بفشارید:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

پس از پایان پردازش این دستور، رایانه را ریستارت کرده و استور را چک کنید.

خود را به عنوان مالک پوشه WindowsApps تعیین کنید

گاهی اوقات، مشکل ویندوز استور به عدم مالکیت شما بر فایل های WindowsApp کامپیوتر باز می گردد. شاید این مورد کمی عجیب به نظر برسد، ولی گاهی اوقات فایل ها به گونه ای تنظیم شده که اجازه دسترسی را به شما نمی دهد، هر چند فایل ها روی دستگاه شماست و به اکانت شما متصل است! با گرفتن کنترل کامل پوشه WindowsApp، ممکن است مشکل ویندوز استور هم حل شود.

برای انجام این کار، شما باید یک سری اقدامات امنیتی نسبتا پیچیده روی پوشه WindowsApps انجام دهید. خوشبختانه ما مراحل انجام این کار را در آموزش دیگری منتشر کرده ایم:

چگونگی دریافت مجوز دسترسی به پوشه WindowsApps در ویندوز ۱۰

جمع بندی

اگرچه مشکل توقف ناگهانی استور ویندوز ۱۰ آزار دهنده است، ولی حل کردن آن چندان دشوار نیست. کافیست با طی مراحل گفته شده مشکل استور را حل کرده و به دانلود اپلیکیشن های مورد علاقه خود بپردازید.

آیا این آموزش برای شما مفید بود؟ آیا شما برای حل این مشکل روش دیگری را می شناسید که این جا ذکر نشده است؟ در بخش نظرات با ما همراهی کنید.

حمید عابدینی
حمید عابدینی دانشجوی رشته زبان انگلیسی است. طراحی گرافیکی و کار با نرم افزار های رایانه ای مرتبط با این رشته از جمله علایق اوست. وی در زمینه مدیریت سایت های اینترنتی تجربه داشته و در حال حاضر به ترجمه مقالات و مطالب انگلیسی می پردازد.
از این نویسنده

۷ دیدگاه

توسط: vahab jf

سلام. من از روش re-register رفتم. ولی الان تا وارد استور میشم ۱ لحظه میاد و میپرده بیرون… مشکل پیدا کرده. لطفا کمک کنید

    توسط: حمید عابدینی

    سلام. همه روش های گفته شده در آموزش رو انجام بدید. در ضمن باید از نسخه های فاینال ویندوز ۱۰ استفاده کنید

توسط: mari ztm

من نمیتونم وارد استور بشم.. تا واردش میشم زود میپره… لطفا راهنماییم کنید که الان باید چکار کنم

توسط: emrys

سلام خسته نباشید خواهشن کمک کنید من ویندوز ۱۰ اخرین ورژن دانلود کردم ولی اصلا windows store نداره چیکار باید بکنم اینم عکس:

http://uupload.ir/files/4fw_1.png
http://uupload.ir/files/i8ju_2.png
http://uupload.ir/files/5w0h_3.png

نمیدونم چیکار کنم خواهشن یک راهنمایی کنید

توسط: emrys

سلام خسته نباشید ممنون از راهنماییتون من اخرین ورژن enterprise دانلود کردم که اینطور شد میشه شما یک لینک سالم بدید ویندوز سالم باشه ممنون

توسط: emrys

اخه وقتی دانلود کردم چیزی به نام ltsb نبود تا موقه نصب خواهشن یک لینک enterprise کامل بدید تنکس

توسط: سهراب

با هیچکدام از این روش ها حل نشدم وبا یک روش ساده حلش کردم از قسمت زبان لوکیش را آمریکا بزار درست میشه

جهت ارسال پیام و دیدگاه خود از طریق فرم زیر اقدام و موارد زیر را رعایت نمایید:
  • پر کردن موارد الزامی که با ستاره قرمز مشخص شده است اجباری است.
  • در صورتی که سوالی را در بخش دیدگاه مطرح کرده باشید در اولین فرصت به آن پاسخ داده خواهد شد.