کد خبر:1307790
اشتراک گذاری
مرتب‌سازی نظرها براساس:

شکایت دسته‌جمعی کاربران کوین بیس از بسته شدن حساب‌هایشان

شکایت گروهی کاربران کوین بیس

رسانه کلیک - شش کاربر صرافی ارزهای دیجیتال کوین بیس از این شرکت به صورت گروهی شکایت کرده‌اند. این کاربران کوین بیس مدعی هستند که حساب‌هایشان به‌اشتباه بیش از چند ماه مسدود شده است.

این گروه به دنبال دریافت خسارت بیش از ۵ میلیون دلاری برای خود و دیگر کاربران کوین بیس است که در چهار سال گذشته در این صرافی حساب باز کرده و از دسترسی به حساب خود برای مدت‌زمان طولانی منع شده‌اند.

در شکایتی که روز جمعه (14 خرداد 1400) در دادگاه فدرال سانفرانسیسکو ثبت شد، جوزف ترسدر (Joseph Treseder) از اوکلاهاما ادعا کرد که او 30،000 دلار در دسامبر گذشته برای خرید ارز دیجیتال ریپل در کوین بیس سپرده‌گذاری کرد اما یک ماه بعد، او با پیام خطای "اطلاعات هویتی ورود به سیستم معتبر نیست" مواجه شد. با وجود تماس گرفتن و ارسال ایمیل چندین باره به شرکت و انجام اقدامات درخواست شده برای تأیید هویت وی، ترسدر می‌گوید که بازیابی حساب او ماه‌ها طول کشید.

ترسدر و دیگر کاربران اظهار دارند که مسدود شدن حساب‌هایشان آن‌ها را مبادله کردن و یا برداشت وجوه و دارایی‌شان منع کرده و در برخی موارد هنگام ریزش قیمت موجب ضرر کردن آن‌ها شده است. آن‌ها کوین بیس را مسئول این اتفاقات بد می‌دانند و می‌گویند که این شرکت نباید اجازه چنین اتفاقی را بدهد.

در متن این شکایت آمده است:

کوین بیس برنامه‌ای دارد که در آن به کاربران خود اجازه دسترسی به حساب‌ها یا دارایی‌هایشان را به دلایل دلخواه، برای مقادیر زمان دلخواه نمی‌دهد و در نتیجه کاربران قادر به سرمایه‌گذاری، خرج، پس‌انداز، سود، استفاده و یا حتی برداشت دارایی‌هایشان نخواهند بود.

در پاسخ، یک سخنگوی کوین بیس بیانیه زیر را ارائه کرد:

ما همه نگرانی‌های مشتری‌هایمان را جدی می‌گیریم. ما از این شکایت آگاه هستیم و در حال بررسی این ادعاها هستیم، اما در این زمان پاسخ دیگری نداریم.

در حال حاضر این شکایت‌ها تنها اتهام هستند و صحت آن‌ها مشخص نیست. ممکن است این اتهامات کاملا صادق باشند و یا ممکن است این کاربران کوین بیس اشتباهی انجام داده باشند که مسدود شدن حساب‌هایشان را توجیه کند. درهرصورت، این طرح دعوی به‌احتمال زیاد توجه بیشتری به اقدامات خدمات مشتریان کوین بیس جذب خواهد کرد. کیفیت خدمات مشتریان کوین بیس همیشه در میان کاربران این صرافی موردبحث بوده و یکی از نقاطی ضعف کوین بیس محسوب می‌شود.

نظرها

    سر‌خط آخرین خبرها

    خبرهای بیشتر
    دونالد ترامپ شبکه اجتماعی Truth
    دونالد ترامپ در فکر راه‌اندازی شبکه اجتماعی Truth

    دونالد ترامپ رئیس جمهور اسبق آمریکا به تازگی اعلام کرده که در فکر راه‌اندازی شبکه...

    فهرست مصادیق محتوای مجرمانه در فضای مجازی
    فهرست مصادیق محتوای مجرمانه در فضای مجازی چیست؟

    آشنایی با فهرست مصادیق محتوای مجرمانه در فضای مجازی می‌تواند در پیشگیری از ارتکاب...

    بهترین هدفون برای گوشی
    معرفی بهترین هدفون برای گوشی موبایل

    موبایل‌های هوشمند به محل مناسبی برای گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم تبدیل شده...

    استخراج بیت کوین با کامپیوتر و لپتاپ
    آیا استخراج بیت کوین با کامپیوتر و لپتاپ سودآوری دارد؟

    این روزها که بیت کوین رکوردهای قیمت جدیدی را در بازار ثبت کرده است، افراد زیادی به...

    آسیب مغزی ناشی از کرونا
    بازگشت آسیب مغزی ناشی از کرونا

    یک مطالعه توسط دانشمندان اروپایی نشان داده است که ویروس کووید-19 می‌تواند رگ‌های...

    مراسم Grammy چیست
    مراسم گرمی چیست؟ | زمان برگزاری گرمی ۲۰۲۲

    مراسم Grammy یکی از مهم‌ترین محفل‌های موسیقی است که در آن، موسیقی‌دانان گرد هم جمع...

    4 اشکال فنی؛ با معایب دنا پلاس اتوماتیک آشنا شوید

    علیرغم تعریف از پیشرانه قدرتمند، بسیاری از رانندگان از معایب دنا پلاس اتوماتیک...

    سیگنال خرید سهام در بورس
    سیگنال خرید سهام در بورس چطور صادر می شود؟

    سیگنال خرید سهام در بورس توسط کارشناسان بازارهای مالی و از طریق بررسی و تحلیل سهام...

    تغییر حالت موی افراد در فتوشاپ
    آموزش تغییر حالت موی افراد در فتوشاپ

    یکی از سرگرمی‌های جالب که رواج خاصی بین کاربران نوجوان دارد، تغییر حالت موی افراد...

    آموزش حذف اکانت کلاب هاوس برای همیشه

    علیرغم محبوبیت بسیار اپلیکیشن clubhouse، ذوق استفاده از این برنامه برای برخی افراد به...