کد خبر:1307805
اشتراک گذاری
مرتب‌سازی نظرها براساس:

شکایت دسته‌جمعی کاربران کوین بیس از بسته شدن حساب‌هایشان

شکایت گروهی کاربران کوین بیس

رسانه کلیک - شش کاربر صرافی ارزهای دیجیتال کوین بیس از این شرکت به صورت گروهی شکایت کرده‌اند. این کاربران کوین بیس مدعی هستند که حساب‌هایشان به‌اشتباه بیش از چند ماه مسدود شده است.

همراه اول

این گروه به دنبال دریافت خسارت بیش از ۵ میلیون دلاری برای خود و دیگر کاربران کوین بیس است که در چهار سال گذشته در این صرافی حساب باز کرده و از دسترسی به حساب خود برای مدت‌زمان طولانی منع شده‌اند.

در شکایتی که روز جمعه (14 خرداد 1400) در دادگاه فدرال سانفرانسیسکو ثبت شد، جوزف ترسدر (Joseph Treseder) از اوکلاهاما ادعا کرد که او 30،000 دلار در دسامبر گذشته برای خرید ارز دیجیتال ریپل در کوین بیس سپرده‌گذاری کرد اما یک ماه بعد، او با پیام خطای "اطلاعات هویتی ورود به سیستم معتبر نیست" مواجه شد. با وجود تماس گرفتن و ارسال ایمیل چندین باره به شرکت و انجام اقدامات درخواست شده برای تأیید هویت وی، ترسدر می‌گوید که بازیابی حساب او ماه‌ها طول کشید.

ترسدر و دیگر کاربران اظهار دارند که مسدود شدن حساب‌هایشان آن‌ها را مبادله کردن و یا برداشت وجوه و دارایی‌شان منع کرده و در برخی موارد هنگام ریزش قیمت موجب ضرر کردن آن‌ها شده است. آن‌ها کوین بیس را مسئول این اتفاقات بد می‌دانند و می‌گویند که این شرکت نباید اجازه چنین اتفاقی را بدهد.

در متن این شکایت آمده است:

کوین بیس برنامه‌ای دارد که در آن به کاربران خود اجازه دسترسی به حساب‌ها یا دارایی‌هایشان را به دلایل دلخواه، برای مقادیر زمان دلخواه نمی‌دهد و در نتیجه کاربران قادر به سرمایه‌گذاری، خرج، پس‌انداز، سود، استفاده و یا حتی برداشت دارایی‌هایشان نخواهند بود.

در پاسخ، یک سخنگوی کوین بیس بیانیه زیر را ارائه کرد:

ما همه نگرانی‌های مشتری‌هایمان را جدی می‌گیریم. ما از این شکایت آگاه هستیم و در حال بررسی این ادعاها هستیم، اما در این زمان پاسخ دیگری نداریم.

در حال حاضر این شکایت‌ها تنها اتهام هستند و صحت آن‌ها مشخص نیست. ممکن است این اتهامات کاملا صادق باشند و یا ممکن است این کاربران کوین بیس اشتباهی انجام داده باشند که مسدود شدن حساب‌هایشان را توجیه کند. درهرصورت، این طرح دعوی به‌احتمال زیاد توجه بیشتری به اقدامات خدمات مشتریان کوین بیس جذب خواهد کرد. کیفیت خدمات مشتریان کوین بیس همیشه در میان کاربران این صرافی موردبحث بوده و یکی از نقاطی ضعف کوین بیس محسوب می‌شود.

نظرها

    سر‌خط آخرین خبرها

    خبرهای بیشتر
    آپدیت One UI 3.1 مبتنی بر اندروید 11 برای گلکسی A20 منتشر شد

    شرکت سامسونگ در حال آماده‌سازی خود برای عرضه نسخه چهارم One UI است. اما در این کمپانی...

    داخلی سازی مودم های VDSI
    مودم‌های VDSI و محصولات شبکه انتقال داخلی‌سازی می‌شوند

    تفاهم‌نامه مشترک معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، صندوق نوآوری و شکوفایی ریاست...

    راه اندازی فروشگاه مواد غذایی
     شرایط و نحوه راه اندازی فروشگاه مواد غذایی

    امروزه در بسیاری از نقاط جهان خصوصا کلانشهرها، فروشگاه‌های سراسری و بزرگ یکی از...

    کاهش 3.5 درصدی قیمت شیبا اینو
    ظرف 24 ساعت؛ قیمت ارز دیجیتال «شیبا اینو» 3.5 درصد پایین آمد

    شیبا اینو (SHIB)، یکی از بزرگ‌ترین رقیبان دوج کوین، در روز گذشته 3.5 درصد کاهش قیمت...

    فعال سازی 2FA کروم
    تایید دومرحله‌ای حساب گوگل؛ فعال سازی 2FA کروم چگونه به کاربران اندرویدی کمک می‌کند؟

    شرکت گوگل با انتشار جدیدترین نسخه مرورگر کروم قابلیت کاربردی تایید دو مرحله‌ای را...

    دستگیری کلاهبردار رمزارز
    کلاه‌بردار حوزه رمزارز در پایتخت دستگیر شد

    رئیس پلیس فتای تهران بزرگ از دستگیری یک مجرم سایبری خبر داد که با ایجاد سایت احراز...

    سوپر اسپورت جدید تویوتا تریم GR Sport را برای J300 Land Cruiser معرفی کرد

    تویوتا J300 Land Cruiser را در ماه ژوئن معرفی کرد، اما این مدل روز دوشنبه به طور رسمی در...

    نوسانات لایت کوین در سطح 140 دلاری
    تحلیل قیمت؛ نوسان قیمت لایت کوین در نزدیکی 140 دلار

    تجزیه‌وتحلیل قیمت لایت کوین با اولین پشتیبانی عمده در 136 دلار خنثی است. در حالی که...

    ناسا بارش شهابی
    تماشا کنید | بارش شهابی ماه آگوست را از دست ندهید

    ناسا به تازگی در خبری اعلام کرد که قرار است در شب‌های آتی همین ماه شاهد بارش‌...

    نفوذ اینترنت موبایل ۸ برابر اینترنت ثابت
    نفوذ اینترنت موبایل ۸ برابر اینترنت ثابت در کشور

    بر اساس گزارش آماری بخش ICT کشور کاربران ایرانی به استفاده از اینترنت موبایل تمایل...