کد خبر:1167048
اشتراک گذاری
مرتب‌سازی نظرها براساس:

ثبت شکایت مشترکان اینترنت و موبایل بر اساس موقعیت مکانی ممکن شد

شکایات مشترکان خدمات ارتباطی

رسانه کلیک - سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از راه‌ اندازی سامانه جدید ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (ICT) مبتنی بر مکان نمای جغرافیایی خبر داد.

به گزارش کلیک به نقل از مهر؛ مجید حقی معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این باره، عنوان کرد: سامانه جدید ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی با هدف بهره‌ مندی از نظرات مشترکان برای ارتقای بهبود کیفیت ارائه خدمات، نظارت موثرتر بر عملکرد ارائه ‌دهندگان خدمات، سرعت دادن به رفع اشکالات شبکه‌ های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی راه‌ اندازی شده است.

وی درباره ویژگی های سامانه جدید ثبت و پاسخگویی به شکایات حوزه ICT گفت: در سامانه جدید امکان ثبت شکایات بر اساس موقعیت جغرافیایی مکان، نوع سرویس های متداول و به تفکیک ارائه‌ دهندگان خدمات وجود دارد.

حقی ادامه داد: همچنین در این سامانه قابلیت افزودن مستندات شامل تصویر و صوت و امکان پیگیری شکایات با دریافت کد رهگیری و امکان اعلام شکایات با روش های مختلف شامل تماس تلفنی، پست الکترونیکی و پیامک پیش‌ بینی شده است.

معاون رگولاتوری تصریح کرد: به منظور سرعت دادن به رفع شکایات از سوی اپراتورها در این سامانه، امکان مشاهده شکایات‌ سایر مشترکان از ارائه‌ دهندگان خدمات به صورت مکان نمای جغرافیایی و همچنین مشاهده نقطه نظرات فنی ناظران سازمان در مورد شکایت مشترکان وجود دارد.

مشترکان سرویس های ارتباطی، پستی و فناوری اطلاعات می‌ توانند از اینجا به سامانه جدید ثبت و پاسخگویی به شکایت مشترکان دسترسی داشته باشند.

نظرها

سر‌خط آخرین خبرها

خبرهای بیشتر
ساخت پلاستیک زیست‌تخریب‌پذیر با روش فتوسنتر مصنوعی

 پژوهشگران ژاپنی با استفاده از روش فتوسنتر مصنوعی سعی دارند نوعی پلاستیک...

گوگل قفل‌کردن برگه‌ها در حالت Incognito را برای کروم در اندروید ممکن کرد

با این ویژگی، می‌توان قفل کروم را با پین قفل گوشی یا از طریق احراز هویت...

سریع‌ترین رم موبایل دنیا با سرعت 9.6 گیگابیت بر ثانیه

شرکت SK Hynix به‌زودی تولید انبوه رم جدید LPDDR5T را آغاز می‌کند که سرعت انتقال...

ارتقای رایگان بازی Saints & Sinners سری مرده متحرک برای هدست PSVR2

سازندگان بازی The Walking Dead: Saints & Sinners اعلام کرده‌اند این بازی دارای ارتقای...

کشف سردترین یخ بین‌ستاره‌ای توسط تلسکوپ جیمز وب

تلسکوپ فضایی جیمز وب نمونه‌هایی غنی از یخ بین‌ستاره‌ای بکر را در دمای سرد...

فقط 90 ثانیه تا نابودی بشر زمان باقی مانده است

با جدیدترین به‌روزرسانی ساعت آخرالزمان نشان داده شد که حالا بیش از هر زمان...

کاهش استرس در محل کار با بو کردن روغن رُز

پایگاه خبری «دیلی‌میل» اخیرا خبری منتشر کرده است که در آن محققان کشورمان...

حمایت از استارتاپ‌ها، تقویت اکوسیستم نوآوری در بحران

در شرایطی که آمارها از مهاجرت سالانه پنجاه هزار نفر از شهروندان ایرانی حکایت...

محقق ایرانی وصله نوینی برای جلوگیری از خونریزی زخم ابداع کرد

امیر شیخی محقق ایرانی با همکاری گروهی از پژوهشگران دانشگاه ایالتی...

عملکرد مایکروسافت در فصل دوم سال مالی 2023

طبق گزارش مایکروسافت، درآمد بخش‌های ویندوز، دستگاه‌ها و ایکس باکس کاهش...