کد خبر:1334285
اشتراک گذاری
مرتب‌سازی نظرها براساس:

برای شکایت از راننده اسنپ به کجا مراجعه کنیم؟

شکایت از راننده اسنپ

گاهی پیش می‌آید که کاربر با راننده اسنپ مشکل پیدا می‌کند؛ مشکلات مختلف و حادی که باعث نارضایتی مسافر از راننده می‌شود. برای شکایت از راننده اسنپ چه کاری باید انجام داد؟ آیا اسنپ به این شکایات رسیدگی می‌کند؟

نحوه شکایت از راننده اسنپ

تاکسی‌های اینترنتی شرایط حمل و نقل را برای کاربران ایمن و کاربردی کرده‌اند. به طوری که باعث شده تاکسی‌ها و آژانس‌ها فعالیت گذشته خود را نداشته باشند. سفرهای کم‌هزینه و امن، بازار تاکسی‌های اینترنتی را رونق داده است.

گاهی پیش می‌آید کاربر برای رفتن به محل کار یا فروشگاه درخواست اسنپ می‌کند. در طول سفر، به دلایل مختلفی با راننده اسنپ به مشکل برمی‌خورد. به طوری که موجب نارضایتی مسافر از عملکرد راننده می‌شود.

اسنپ در اپلیکیشن خود سیستم امتیازدهی به راننده را تعبیه کرده است. اولین کار برای ابراز نارضایتی کاربر از راننده، دادن امتیاز پایین با ذکر دلیل است. اسنپ گزینه‌های مختلفی مثل نحوه رفتار راننده، سیستم تهویه ماشین و حفظ حریم خصوصی را در این سیستم قرار داده است.

بر اساس اعلام اسنپ، این شرکت به تمامی نمرات توجه می‌کند. اگر راننده‌ای میانگین نمرات پایینی داشته باشد،‌ عملکرد راننده را مورد بررسی قرار می‌دهد. اگر اثبات شود که راننده عملکرد قابل قبولی ندارد و امتیازی پایین‌تر از ۴.۳ کسب کرده باشد، اسنپ همکاری خود با راننده را قطع می‌کند. ناگفته نماند، اگر راننده عملکرد خوب و رضایت‌بخشی داشته باشد، اسنپ سرویس ویژه‌ای با مزایای خوبی را برای او در نظر می‌گیرد.

شکایت از راننده اسنپ
شکایت از راننده اسنپ

چگونه از راننده اسنپ شکایت کنیم؟

در مواقع به خصوص و حادی، کاربر نسبت به عملکرد و نحوه رفتار راننده اعتراض دارد و قصد شکایت از راننده اسنپ را دارد. جالب است بدانید، هر سفر کاربران دارای کد هستند و تاریخچه سفرها در سرورهای اسنپ ثبت می‌شوند.

بنابراین، کاربر برای شکایت از راننده اسنپ می‌تواند با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرد. این شرکت شماره تماس‌های ۴۱۸۴۹۰۰۰-۰۲۱ و ۹۱۰۳۹۰۰۰-۰۲۱ را برای پشتیبانی و رسیدگی به مشکلات کاربران در نظر گرفته است.

کاربران می‌توانند به پشتیبانی تماس بگیرند و از راننده اسنپ شکایت کنند. اپراتور اسنپ پرونده رسیدگی به شکایت کاربر به همراه تاریخچه سفر را ایجاد می‌کند و به بخش بازرسی اسنپ منتقل می‌کند. این بخش، موضوع را بررسی می‌کند تا به صحت و سقم ماجرا پی ببرد. پس از بررسی، اگر راننده تخلف کرده باشد، حساب کاربری او برای همیشه غیرفعال خواهد شد.

نظر شما درباره شکایت از راننده اسنپ چیست؟ آیا تا به حال هنگام سفر با اسنپ به مشکل خورده‌اید؟ لطفا نظرات خود را با کلیک در میان بگذارید.

نظرها

12 نظر

  1. سلام من امروز ساعت شش و نیم اینو گرفتم جلو زن و بچه ام با من داد و بیداد کرد وپسرم ترسید . حتی قصد زدم خورد با من داشت توهین که بماند سفرم را زهر مارم کرد..می‌خوام حتما پیگیری و رسیدگی بشه .شماره ماشین و موبایلش رو دارم..ثبت اسناد هم که شده تاریخ و ساعت سفر

  2. من‌امروزاسنپ‌گرفتم حتی‌منوبه‌دزدترجیع‌دادبهم توهین کردوسرم‌دادکشیده‌من این‌چندسال ازاسنپ استفاده میکنم اماامروزازراننده شکایت‌دارم وبایدپیگیری‌بشه‌باتشکر

  3. من اسنپ گرفتم از تک اوران تاسمندریان کمیل صدای موسیقیومیگفتم کم کن کم کرد بامنت هی میگفت باشخصی بروبیاهی میگفت ماشین بگیراعتراض دارم

  4. سلام
    من اسنپ خودرر گرفتم هم پول نقد گرفت هم از کیف پولم برداشت کردن هیچ کس هم در اسنپ جوابگو نیست

  5. نظر من اسنپ اصلا به درد نمیخوره فقط حق راننده بدبخت را میخوره …به این برنامه تون

  6. سلام من برا خواهرم اسنپ گرفتم راننده اسنپ سفر و لغو کرد اما مسافر رو رسوند منم اصلا نتونستم سفرو از طریق گوشی کنترل کنم

  7. سلام وقت شما بخیر
    بنده چند ساله اسنپ دارم و تقریبا هر هفته دارم با مقادیر خوبی ازش ماشین میگیریم ولی تا بحال نشده یکبار بمن کد تخفیف بده ، از من بیشتر ینی دیگه ندارم اطرافم که اسنپ بگیره بنظرم باید تجدید نظر کنم تو انتخابم

  8. سلام من حدودا دوساعت پیش ماشین گرفتم
    یه جوونه اومد و خلاصه همون اول گفتش که اگه میشه کنسل کن چونکه ۲۵/کمیسیون و از این حرفا
    خلاصشو بگم از من چنتا چیز دزدیده الانم بش زنگ میزنم میگه نمیدونم حتما مسافر دیده برداشته که دروغ محض میگه چکار باید کنم

    1. دوست عزیز
      باتوجه به قوانین اسنپ، لغو کردن سفر خلاف ضوابط است و مسافر تحت هیچ شرایطی نباید سوار خودرو شود

      با پشتیبانی تماس بگیرید

  9. راننده اسنپ در اهواز به دلیل شلوغ بودن مسیر دخترم رو وسط راه پیاده می کنه که هر کجا دلت میخواد برو؛ وشکایت بکن هر کجا دلت میخواد

  10. سلام وقت بخیر
    من مسافر هستم برای معالجه چندماه یک بار تهران میام و از اسنپ استفاده میکنم و اکثرا دلهره دارم گاها راننده اسنپ فوق العاده خوش اخلاق و با معرفت و کلی راهنمایی و اطلاعات در مورد اینکه از کجا برم و چیکار کنم و ….میکنه گاها بعضا اونقدر بی اخلاق و بی احتیاط تو رانندگی و با کمال پررویی که همین دیروز با دو مورد برخورد داشتم یوی راننده مژو ۲۰۶ خاکستری بنان حسین آوازی مقدم به شماره ۲۰ -۷۶۸ ص ۱۸ بود هم بی ملاحظه و بی اخلاق و اهل مسخره و در مقابل مبلغ پرداختی که پول خرد ندارم و با وجود پیشنهاد خودش که یک جایی نگه داره خرد کنم با بی محلی و اضافه مبلغ هم گرفتن و در کمال بی ادبی که جراحی کرده بودم و با سرعت و بی احتیاط به بیمارستان رسوندن و یک راننده سمند سفید بنام محسن هداوندی سیری به شماره ۷۷-۲۵۷ س ۴۷ از جلوی بیمارستان قرار بود حرکت کنم ماشین رو در چه فاصله ای نگه داشتن و نه درست حسابی چیزی میگن صدای سیدی و آهنگ رو اونقدر بالا گذاشته بود که من دوسه بار از این در بیمارستان تا اون در دوباره از این ور به اون ور حرکت کردم جراحی کرده بود کاملا بی تفاوت و پرمدعا حتی نخواستن ماشین رو جلوی درب بیارن برای سوار شدن راه هم باز بود و طول راه با صدای بلند موزیک و زیاد هم دریافت و پس ندادن و بی ادبی و بی تفاوتی و پررویی رانندگان واقعا آزار دهنده است بخصوص طرف مقابل به بیمارستان تردد داره پس حتما مشکلی داره که بیشار باید ملاحظه بکنن ولی متاسفانه باعث آزارن تا آرامش ، ای کاش رسیدگی بشه ،
    سپاسگزارم
    ودقیقا روز قبل پژو ۴۰۵ تاکسی زرد بنام امیر لک به شماره ۱۱-۸۶۳ت ۴۸ یه مرد بسیار محترم ، با اخلاق ، خوش برخورد و فوق العاده انسان که بینهایت لطف ،راهنمایی ، و حتی متوجه شدن بیمار و تحت درمان هستم کلی تعارف برای هرکمکی هستن این برخورد انسان دوستانه و محترم ایشون با وجود سن کم واقعا قابل تقدیر برخلاف رانندگان قبلی است ، متشکرم .

سر‌خط آخرین خبرها

خبرهای بیشتر
قیمت جهانی مواد غذایی رکورد زد
هشدار فائو: قیمت جهانی مواد غذایی رکورد زد

سازمان خواربار و کشاورزی ملل متحد (فائو) اعلام کرد تحت تأثیر تقاضای بالا برای گندم...

بهترین اپلیکیشن محاسبه فاصله و طول اجسام
بهترین اپلیکیشن محاسبه فاصله و طول اجسام | معرفی ۳ برنامه برای اندروید و iOS

به کمک اپلیکیشن‌های اندازه‌گیری می‌توانید طول اجسام و فاصله آن‌ها از یکدیگر را...

معلمان ۶۰ شهر تجمع اعتراضی کردند
معلمان ۶۰ شهر تجمع اعتراضی کردند! اجرای رتبه بندی به کجا می‌رسد؟

روز پنج‌شنبه یازدهم آذرماه، فرهنگیان در ۶۰ شهر ایران در اعتراض به عدم اجرای طرح...

لایک و کامنت رونالدو زیر پُست مخالف مسی

پس از دریافت توپ طلا توسط مسی در مراسم Ballon d’Or، رونالدو زیر پستی که او را شایسته...

قیمت بیت کوین امروز 13 آذر 1400
فروشندگان پیروز شدند؛ قیمت بیت کوین امروز 13 آذر 1400

پس از سقوط بیت کوین به زیر 52 هزار دلار، به نظر می‌رسد فروشندگان موفق شده‌اند حرکت...

عکس های لباس تم کریسمس | برای کریسمس چی بپوشیم؟
عکس های لباس تم کریسمس | برای کریسمس چه بپوشیم؟

با مشاهده عکس های لباس تم کریسمس علاوه بر ایده گرفتن برای انتخاب یا حتی دوخت لباس...

وای‌فای تلویزیون هوشمند
حل مشکل کار نکردن وای‌فای تلویزیون هوشمند

قبل از اینکه ایراد اتصال به وای‌فای تلویزیون هوشمند را برطرف کنید، بهتر است تمام...

شگفت انگیزترین گل های دنیا
شگفت انگیزترین گل های دنیا را می‌شناسید؟ | گل‌هایی با چهره‌ها و ظواهر عجیب

گل‌ها، این موجودات کوچک، زیبا و دوست‌داشتنی باعث می‌شوند تا جهان به یک مکان...

انتقال درآمد ارزی به بانک های ایران
آموزش انتقال درآمد ارزی به بانک های ایران | نکات انتخاب صرافی آنلاین مطمئن

تحریم‌های اعمال‌شده از سوی آمریکا روی بانک‌های ایرانی، باعث شده تا عملیات...

عکس و بیوگرافی دیوید بختیاری | پردرآمدترین ورزشکار ایرانی جهان
عکس و بیوگرافی دیوید بختیاری | پردرآمدترین ورزشکار ایرانی جهان کیست؟

نشریه فوربس چند هفته پیش فهرست پردرآمدترین ورزشکاران جهان را منتشر کرد. شاید جالب...