چرا آیفونهای اپل گران قیمت و پرطرفدار هستند؟
به نظر شما چرا آیفونهای اپل تا این اندازه گران قیمت هستند؟ این موضوع در حالی است که این آیفونها از نظر بستر سخت افزاری نسبت به برخی از محصولات اندرویدی ارزان قیمتتر به واقع ضعیفتر محسوب میشوند. بنابراین چگونه اپل میتواند آیفونهایش را همچنان با قیمتهای گزاف عرضه کرده و فروش خوبی را نیز داشته باشد؟
مقدمه
پیش از هر چیز باید متذکر شویم که اگر از طرفداران دو آتیشه برند اپل و سری آیفونهای این شرکت هستید، پیشنهاد میکنیم که این مقاله را مطالعه نکنید. چرا که مطمئنا نسبت به آن موضعگیری خواهید کرد. توصیه ما به شما این است که برای چند دقیقه هم که شده با دیدی متفاوت به موضوع نگاه کنید و سعی داشته باشید تا آگاهانهتر در رابطه با موضوعاتی که به آنها اشاره میشود قضاوت کنید.
هدف از ارائه این مقاله زیر سوال بردن کیفیت عملکرد و محصولات برند اپل نیست و به واقع هم هیچ فردی نمیتواند کیفیت عالی و قدرت عملکرد آیفونهای اپل را زیر سوال ببرد. اما در هر صورت از نظر ما آیفونهای اپل هرچقدر هم که زیبا، جذاب، قدرتمند و باکیفیت باشند باز هم قیمتی بیشتر از چیزی که باید را به همراه دارند. به بیان دیگر ما عقیده داریم که اپل از نظر قیمت، آیفونهایش را گران عرضه میکند. اما هدف اصلی ما این مقاله یافتن دلیل این موضوع است. چرا آیفونهای اپل با قیمتهای گرانی روانه بازار میشوند و از آن مهمتر چرا کاربران از این محصولان گران قیمت استقبال میکنند؟
مطمئنا عامل قیمت یکی از اصلیترین معیارهای هر فرد در حین انتخاب یک گوشی هوشمند جدید محسوب میشود. بدون تردید هر فردی در هنگام خرید یک گوشی هوشمند جدید سعی میکند تا با توجه به بودجه خود، بهترین و با کیفیتترین محصول موجود را انتخاب کند. در مجموع، این موضوع اجتنابناپذیر است که اغلب کاربران برای خرید گوشی با محدودیتهای مالی مواجه هستند. اما با وجود تمامی این تفاسیر روز به روز شاهد گسترش هرچه بیشتر میزان فروش آیفونهای اپل هستیم. این موضوع در حالی است که این محصولات نسبت به سایر محصولات اندرویدی به مراتب گرانتر بوده و گاها مشخصات فنی ضعیفتری را نیز ارائه میکنند. در ادامه موضوع را بهتر و دقیقتر برایتان شفافسازی خواهیم کرد.
مقایسهای بسیار ساده!
برای درک بهتر موضوع به سراغ محصول برند اندرویدی میرویم که هم اکنون بهترین و بزرگترین کمپانی تولید کننده گوشیهای اندرویدی و البته رقیب اصلی اپل محسوب میشود. شرکت سامسونگ را در نظر داشته باشید. هیچکس نمیتواند مدعی شود که سری پرچمداران گلکسی S سامسونگ محصولاتی مقرون به صرفه هستند! سامسونگ به واقع قیمت پایین و مقرون به صرفهای را برای این سری از محصولاتش در نظر نمیگیرد و پرچمداران سری گلکسی S این کمپانی کرهای همواره از گران قیمتترین محصولات اندرویدی موجود در بازار محسوب میشوند. بنابراین در مقایسهای که قصد انجام آن را داریم بیانصافی انجام نشده و ما آیفونهای اپل را با محصولات برندی مقایسه میکنیم که گران قیمتترین گوشیهای اندرویدی را روانه بازار میکند.
برای درک موضوع نسخه ۳۲ گیگابایتی گوشی هوشمند گلکسی S7 سامسونگ را در نظر بگیرید. این گوشی هوشمند نسخه پایهای پرچمدار سال ۲۰۱۶ غول کرهای محسوب میشود. هم اکنون نسخه ۳۲ گیگابایتی این گوشی را میتوان با قیمتی در حدود ۲،۲۰۰،۰۰۰ تومان در بازارهای داخلی کشورمان خریداری کرد. در سمت مقابل نسخه پایهای آیفون ۶S اپل را در نظر بگیرید که از حافظه داخلی ۱۶ گیگابایتی بهرهمند بوده و با قیمتی در حدود ۲،۴۰۰،۰۰۰ تومان در بازارهای ایران به فروش میرسد! همانطور که میبینید آیفون ۶S اپل با حافظه داخلی ۱۶ گیگابایتی قیمتی گرانتر نسبت به گلکسی S7 سامسونگ با حافظه داخلی ۳۲ گیگابایتی دارد. این موضوع در حالی است که گلکسی S7 سامسونگ خود یکی از گران قیمتترین محصولات اندرویدی موجود در بازار محسوب میشود. جالب است بدانید که اگر قابلیتهای سخت افزاری آیفون ۶S را با قابلیتهای سخت افزاری گلکسی S7 سامسونگ مقایسه کنید، بدون تردید برتری محسوس گلکسی S7 را (حداقل بر روی کاغذ) نسبت به آیفون ۶S اپل احساس خواهید کرد. در ادامه مثالهایی در این رابطه خدمت شما ارائه میکنیم.
همانطور که اشاره کردیم نسخه پایهای آیفون ۶S اپل از حافظه داخلی پیش فرض ۱۶ گیگابایتی بهره میبرد، اما نسخه پایهای گلکسی S7 سامسونگ به حافظه داخلی ۳۲ گیگابایتی مجهز است. همچنین گلکسی S7 سامسونگ از رم میکرو اسدی (Micro SD) پشتیبانی میکند. این گوشی از استاندارد ضد آب IP68 نیز بهره میبرد که آیفون ۶S اپل از آن بیبهره است. صفحه نمایش گلکسی S7 سامسونگ وضوح تصویر ۱۴۴۰ در ۲۵۶۰ پیکسل داشته و تراکم بالاتری را نیز نسبت به نمایشگر آیفون ۶S اپل ارائه میکند. رم و باتری گلکسی S7 سامسونگ هم در مقایسه با آیفون ۶S اپل ظرفیت بیشتری دارند. همچنین از نظر اغلب کارشناسان دوربین گلکسی S7 سامسونگ نیز در مقایسه با دوربین آیفون ۶S اپل عملکرد بهتری دارد. اما با وجود تمامی این تفاسیر همچنان این آیفون ۶S اپل است که قیمتی گرانتر نسبت به گلکسی S7 سامسونگ را شامل میشود!
بنابراین همانطور که مشاهده کردید موضوع کاملا روشن است. برتریهای سخت افزاری گلکسی S7 سامسونگ نسبت به آیفون ۶S اپل کاملا مشهود هستند. پس چگونه اپل مقتدرانه آیفونهای را گران قیمتتر از سایر محصولات اندرویدی این چنینی روانه بازار میکند و از آن مهمتر چگونه استقبال چشمگیری از آیفونهای این شرکت صورت میپذیرد؟ آیا کاربران و خریداران گوشیهای هوشمند نسبت به این موضوع واقف نیستند؟
عواملی که اپل را نسبت به سایر برندها برتر میکنند
در ادامه به بررسی عواملی میپردازیم که به موجب آنها شرکت اپل نسبت به سایر کمپانیهای تولید کننده گوشی متمایز میشود. این عوامل از جمله اصلیترین عواملی هستند که منجر به برتری اپل نسبت به سایر برندهای تولید کننده گوشی میشوند. این عوامل در نهایت منجر میگردند تا اپل بتواند آیفونهای خود را با قیمتهای گرانتری روانه بازار کند.
خدمات پس از فروش و ارزش قائل شدن برای مشتری
یکی از اصلیترین ویژگیهای محصولات برند اپل مربوط به خدمات پس از فروش عالی آنها است. اپل همواره از مشتریان خود حمایت مستقیم به عمل میآورد و نمونه بارز شعار "همیشه حق با مشتری است!" محسوب میگردد. توجه اپل به مشکلات کاربران و رسیدگی به آنها از جمله دلایل اصلی به شمار میرود که کاربران را بیشتر و بیشتر نسبت به استفاده از محصولات این برند ترغیب میکند. تجربه نشان داده که افراد از پیگیری مشکلات خود توسط برندهای تولید کننده محصول به شکل چشمگیری خرسند میشوند. اپل در این میان نقش بسیار عالی در این زمینه ایفا کرده است. بارها و بارها شاهد این موضوع بودیم که اپل بنا به دلایل خاصی از مشتریان خود حمایتهایی به عمل آورده که شاید از نظر قانونی نیازی به انجام آنها وجود نداشته باشد.
به عنوان مثال چند وقت پیش آیفون فردی در شرایطی که به شارژر متصل بود دچار آتش سوزی شد. پس از بررسیهای انجام شده مشخص گردید که شارژری که برای شارژ آیفون از سوی فرد مورد استفاده قرار میگرفت از استانداردهای مورد نیاز بهرهمند نبود. بنابراین این موضوع منجر میشد تا اپل بتواند به سادگی از نظر قانونی از کنار اتفاق رخ داده شده عبور کند. اما اپل در قبال این موضوع عکسالعملی جالبی را از خود نشان داد و یک آیفون نو را تقدیم فرد حادثه دیده کرد و عنوان داشت که از این پس از شارژرهای غیراستاندارد استفاده نکند. موضوعات این چنینی بارها و بارها از سوی شرکت اپل مشاهده شدهاند و این برند آمریکایی نشان داده که به رضایت مشتریانش اهمیت فوقالعادهای میدهد.
البته باید در نظر داشته باشیم که متاسفانه حمایتهای مستقیم اپل و خدمات پس از فروش آن در کشور ما ارائه نمیشود. بنابراین کاربران ایرانی که نسبت به خرید آیفونهای اپل اقدام میکنند از این مزیت بیبهره هستند. اما در هر صورت نمیتواند رویکرد تحسینبرانگیز اپل در این زمینه را نادیده گرفت.
سیستم عامل مستقل و انحصاری
بدون تردید سیستم عامل انحصاری و اختصاصی آی او اس (iOS) هم از دیگر دلایل اصلی موفقیت اپل و آیفونهایش محسوب میشود. سیستم عامل آی او اس مختص محصولات اپل بوده و برای محصولات این برند بهینهسازی میشود. اما در سمت مقابل سیستم عامل اندروید که توسط شرکت گوگل طراحی و عرضه میشود گستره وسیعی از محصولات هوشمند را تحت پوشش قرار میدهد. این موضوع منجر میشود تا سیستم عامل اندروید علیرغم کاراییها و قابلیتهای عالی که دارد نتواند از نظر کیفی و به ویژه بهینهسازی عملکرد قابل مقایسه با سیستم عامل آی او اس به کار گرفته شده در آیفونهای اپل باشد.
هم اکنون شرکتهای متعددی نظیر سامسونگ، الجی، موتورولا، هوآوی، سونی، شیائومی و ... از سیستم عامل اندروید استفاده میکنند. هر یک از این شرکتها به منظور بهینهسازی عملکرد محصولاتشان رابط کاربری (UI) اختصاصی خود را در کنار نسخه اصلی سیستم عامل اندروید عرضه میکنند. به عنوان مثال رابط کاربری سامسونگ TouchWiz نام دارد و این شرکت به منظور بهینهسازی عملکرد سیستم عامل اندروید در محصولات اختصاصی خود از این رابط کاربری استفاده مینماید. بنابراین انحصاری بودن سیستم عامل آی او اس برای محصولات اپل از جمله دیگر مزیتهای دستگاههای تولیدی از سوی این شرکت به شمار میرود.
باید در نظر داشت که سیستم عامل اندروید به واقع سیستم عامل قدرتمندی است و طی سالهای اخیر پیشرفتهای چشمگیری داشته است. با این وجود به نظر میرسد که از دید عدهای از کاربران، امکاناتی همچون قابلیت روت کردن، نصب کاستوم رام، دست کاری فرکانس کاری پردازنده و تغییرات این چنینی امری جالب محسوب نمیشود.
تبلیغات هوشمندانه اپل
تجربه نشان داده که تبلیغات سمعی و بصری نسبت به تبلیغات نوشتاری بازخورد بیشتری دارند. اپل از جمله شرکتهایی بوده که این موضوع را پیش از هر شرکت دیگری درک کرد. حتما این جمله به گوش شما خورده که "عقل مردم در چشم آنهاست!" اپل برندی بوده که قبل از هر شرکت دیگری این موضوع را دریافت و سرمایهگذاری عظیمی بر روی تبلیغات بصری محصولات خود به ویژه آیفونهایش صرف نمود. محصولات شرکت اپل به واقع با کیفیت هستند و شکی در قبال این موضوع وجود ندارد، اما اپل میداند که بالا بردن قیمت آیفونهایش تا حد معقولانه و حساب شدهای این تصور را در ذهن کاربران ایجاد میکند که آیفونهای این شرکت مطمئنا از برخی جوانب برتریهای محسوسی نسبت به سایر محصولات اندرویدی دارند. اپل در این زمینه استادانه عمل کرده و این موضوع از دیگر استراتژیهایی بوده که منجر شده هم اکنون آیفونهای اپل با قیمتهای گزاف این چنینی طرفداران زیاد خود را داشته باشند.
اپل پس از جا افتادن این دید در بین کاربران سعی کرد که تبلیغات بصری بیشتری را در این زمینه ایجاد کند. در این بین اغلب افراد مشهور نظیر بازیگران معروف سینما، خوانندگان و ... سعی داشتند که در مراسمهای مختلف از گوشی هوشمندی استفاده کنند که نسبت به سایر محصولات دیگر متمایز باشد. این افراد اغلب جزو افراد پردرآمد و پولدار جامعه هستند و مسئله قیمت در خرید و انتخابهای این افراد تاثیری ندارد. بنابراین سعی میکنند که گران قیمتترین محصولات موجود را انتخاب کنند. آیفونهای اپل در این زمینه بهترین گزینه برای این دسته از افراد محسوب میشود. به طبع طرفداران این افراد نیز با مشاهده آیفونهای اپل در دست آنها بیش از پیش نسبت به خرید این محصولات ترغیب میشوند و این پروسه به قدری ادامه پیدا میکند که ذهنیت برتری آیفون در دنیا طنینانداز میشود. البته این امر به سادگی ایجاد نشده و اپل برای رسیدن به این درجه با برنامهریزی هوشمندانه فوقالعاده دقیقی پیش رفته است.
چندی پیش در فروم سایت شناخته شده androidcentral سوالی جالب از سوی یکی از کاربران مطرح شد. سوالی وی محتوایی این چنینی داشت:
"چرا اغلب افراد مشهور در مراسمهای بزرگ از آیفونهای اپل استفاده میکنند؟ چرا هیچگاه نمیبینیم که هنرمندی نظیر خانم کتی پری (Katy Perry) یا دیوید بکهام (David Beckham) از یک گوشی اندرویدی استفاده کند؟"
به واقع سوالی که این کاربر مطرح کرد جالب توجه بود و شاید سوالی بوده که بسیاری از شما نیز به آن فکر کردهاید. اغلب افراد در قبال این موضوع سریعا نتیجهگیری میکنند که دقیقا مطابق با خواستههای کمپانی اپل و برنامهریزیهای تبلیغاتی و روانشناختی این شرکت است؛ "بدون تردید دلیل این انتخاب برتری آیفون اپل نسبت به تمامی محصولات اندرویدی است!". اگر از طرفداران دو آتیشه برند اپل و آیفونهایش باشید، بحث کردن در این رابطه هیچ سودی نخواهد داشت چرا که هیچ چیز نمیتواند شما را قانع کند که این موضوع جنبهای تبلیغاتی داشته و در بسیاری از موارد ناشی از نوعی چشم و هم چشمی مابین هنرمندان و افراد مشهور است. یکی از پاسخهایی که در قبال این سوال شاهد آن بودیم این چنین بود:
"آیفونهای اپل نمادی برای افراد ثروتمند (Status Symbol) هستند. افرادی که از آیفونها، آیپدها و سایر محصولات برند اپل استفاده میکنند از دید سایرین افرادی ثروتمند (اصطلاحا باکلاس) به شمار میروند. احتمالا دلیل انتخاب ۵۰ درصد کاربران آیفونهای اپل فقط و فقط همین امر است. باور کنید که ۵۰ درصد از کاربران آیفونهای اپل حتی مشخصات سخت افزاری آیفون خود را به درستی نمیدانند. متاسفانه این باور در بین عموم مردم کاملا جا افتاده و اپل در این زمینه بسیار هوشمندانه عمل کرده است. هم اکنون شاید داشتن یک آیفون آرزوی عده زیادی از نوجوانان باشد و دلیل این امر مطمئنا شناخت و تخصص آنها نسبت به قابلیتهای آیفونهای اپل نیست و فقط و فقط با جنبههای روانشناختی و تبلیغاتی موضوع در ارتباط است. اپل به خوبی توانسته فکر مردم را شستشو دهد!"
پاسخ این فرد به واقع جالب توجه بود. اگرچه نمیتوان به اعداد و ارقام ارائه شده از سوی وی اعتماد کرد اما به نظر میرسد که برداشت او کاملا صحیح بوده است. جامعه ایرانی خودمان را در نظر بگیرید. هر فردی که از آیفون استفاده کند از دید عموم مردم احتمالا فردی ثروتمند بوده و اصطلاحا باکلاس است. مجددا اشاره میکنیم که هیچ شک و تردیدی در کیفیت ساخت آیفونهای اپل وجود ندارد، اما باور کنید که کیفیت ساخت محصولات برندهایی همچون سامسونگ و ... نیز به قدری پایین نیست که اختلاف قیمت این چنینی مابین محصولات این دو برند وجود داشته باشد. به نظر شما اگر اپل آیفونی تولید کند که از استاندارد ضد آب IP68 بهرهمند باشد، صفحه نمایش آن وضوح تصویر QHD داشته باشد، رم دستگاه ظرفیت ۴ گیگابایتی داشته باشد و .... چه قیمتی را برای آیفونش در نظر میگیرد؟
برنامهریزی دقیق، هوشمندانه و مقتدرانه اپل
از تمامی مسائل فوق بگذریم باید اشاره کنیم که برنامهریزی دقیق اپل یکی اصلیترین دلایل موفقیت آن و توانایی این شرکت در فروش آیفونهایش با قیمتهای گزاف محسوب میشود. تصور کنید که شرکتی نظیر اپل برای حضور این چنینی در بازار باید تا چه اندازه دقیق و حساب شده عمل کند. اپل توانسته این دید را در عموم کاربران ایجاد نماید و محصولاتش را علیرغم گران قیمت بودن به وفور بفروشد. به منظور دستیابی به این هدف، اپل از استراتژیهای عملکردی دقیق و متعددی استفاده کرده که بدون تردید سایر کمپانیهای فعال در صنعت موبایل از به کارگیری آن عاجز بودهاند. بنابراین اگر اپل میتواند آیفونهایش را با قیمتهای این چنینی به فروش برساند نباید این شرکت را مقصر موضوع بدانیم، بلکه برعکس باید این کمپانی را تحسین کنیم که با عملکرد دقیق خود توانسته جایگاهی این چنینی را در صنعت موبایل به خود اختصاص دهد.
اپل هیچگاه کاربران را مجبور به خرید محصولاتش نمیکند، اما به شکل محسوسی از مشتریان خود حمایت به عمل میآورد. اگر کمپانیهایی نظیر سامسونگ و .... هم این پتانسیل را دارند که محصولاتشان را با قیمتهای گزاف روانه بازار کرده و استقبال کاربران را نیز در پی داشته باشند، هیچ نهادی مانع آنها نشده است!
نتیجهگیری
بدون تردید آیفونهای اپل محصولاتی گران قیمت هستند. آیفون ۶S این شرکت از نظر خصوصیات و ویژگیهای سخت افزاری حداقل بر روی کاغذ به مراتب ضعیفتر از بسیاری از محصولات اندرویدی کنونی موجود در بازار بوده و در عین حال قیمت آن در مقایسه با این محصولات بیشتر در نظر گرفته شده است. جالبتر از آن اینکه میزان فروش آیفونهای گران قیمت اپل نیز چشمگیر محسوب میشود. ما در این مقاله قصد داشتیم که دلایل این موضوع را مورد بررسی قرار دهیم و دریابیم که چرا آیفونهای اپل گران قیمت و پرطرفدار هستند؟
بدون تردید اپل یکی از متفکرترین و هوشمندترین شرکتهای تولید کننده گوشی در دنیا محسوب میشود. برنامهریزیهای دقیق این شرکت در زمینه ترویج استفاده از آیفونها تحسین برانگیز بوده و سالهاست که این کمپانی به تنهایی در حال رقابت با دهها شرکت قدرتمند و بزرگ تولید کننده محصولات اندرویدی است. از نظر ما خدمات پس از فروش عالی، سیستم عامل اختصاصی و تبلیغات هوشمندانه از جمله اصلیترین دلایل گسترش استفاده از آیفونها و گران قیمتتر بودن آنها نسبت به سایر مصحولات اندرویدی به شمار میرود. نظر شما در رابطه با این موضوع چگونه است؟ چرا آیفونهای اپل گران قیمت بوده و در عین حال پرطرفدار هستند؟
منابع:
androidcentral
androidauthority