برای شکایت از راننده تپسی به کجا مراجعه کنیم؟

نحوه شکایت از راننده تپسی

سرویس آنلاین درخواست خودرو این روزها رونق زیادی پیدا کرده است. تپسی به عنوان یکی از مهم‌ترین شرکت‌های تاکسی آنلاین شناخته می‌شود. این شرکت تلاش می‌کند بهترین امکانات حمل و نقل را برای کاربران فراهم کند.

با این اوصاف، گاهی اوقات شرایط مطلوبی برای یک کاربر پیش نمی‌رود. اتفاقات ناخوشایندی در زمان سفر با تپسی پیش می‌آید. بنابراین، کاربر قصد شکایت از راننده و گزارش وضعیت حاد ایجاد شده می‌کند. شرکت تپسی با توجه به این موضوع، رسیدگی به شکایات کاربران را در دستور کار خود قرار داده است.

لازم به ذکر است، تپسی سیستم امتیازدهی را برای مسافران در نظر گرفته است. کاربران می‌توانند پس از هر سفر، میزان رضایت خود از عملکرد سفیر تپسی را از امتیاز ۱ تا ۱۰ اعلام کنند. همچنین، گزینه‌هایی برای بیان دلیل رضایت یا عدم رضایت کاربر مثل نحوه رانندگی، نحوه رفتار و سیستم تهویه خودروی سفیر تپسی نیز تعبیه شده است.

شرکت تپسی میانگین نمراتی را برای بررسی عملکرد سفیران در نظر گرفته است. اگر میزان امتیاز راننده پایین‌تر از نمره ۵ باشده، شرکت تپسی اقدام به غیرفعال کردن حساب کاربری سفیر می‌کند.

نحوه شکایت از راننده تپسی

چگونه از راننده تپسی شکایت کنیم؟

با توجه به سیستم امتیازدهی تپسی، اما برخی کاربران قصد دارند نسبت به عملکرد سفیر تپسی، از او شکایت کنند. بنابراین،‌ کاربران می‌توانند با پشتیبانی تپسی تماس بگیرند. شرکت تپسی شماره تماس‌ ۱۶۳۰ را برای رسیدگی به امورات مسافران ایجاد کرده است.

کاربر برای شکایت از راننده تپسی، اطلاعات و زمان سفر خود را به اپراتور تپسی اطلاع می‌دهد. سپس دلیل خود را مبنی بر نارضایتی‌اش اعلام می‌کند. اپراتور تپسی پرونده شکایت کاربر را آماده و به بخش بازرسی تپسی منتقل می‌کند.

بخش بازرسی در مدت ۵ روز، شکایت کاربر را بررسی خواهد کرد. پس از تأیید و اثبات تخلف راننده،‌ شرکت تپسی اقدام به برخورد با سفیر تپسی خواهد کرد. اگر تخلف راننده حاد و غیرقابل بخشش باشد، این شرکت حساب کاربری او را برای همیشه غیرفعال خواهد کرد.

نظر شما درباره شکایت از راننده تپسی چیست؟ آیا تا به حال از سفیر تپسی شکایت کرده‌اید؟ لطفا نظرات خود را با کلیک در میان بگذارید.