نکات طلایی افزایش آگاهی از برند (brand awareness)
هر چه افراد بیشتری برند شما را بشناسند و با ارزش‌های آن ارتباط برقرار کنند، شانس بیشتری برای جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری بلندمدت خواهید داشت. آگاهی از برند تنها به تبلیغات ساده محدود نمی‌شود، بلکه به استراتژی‌های هوشمندانه‌ای نیاز دارد که در قلب و ذهن مخاطبان جای بگیرد. در این محتوا، نکات طلایی و کاربردی برای افزایش آگاهی از برند را بررسی می‌کنیم تا شما بتوانید تأثیری ماندگار در بازار هدف خود ایجاد کنید.
چرا افزایش آگاهی از برند برای موفقیت کسب‌وکار ضروری است؟
وقتی مخاطبان، برند شما را بشناسند و با ارزش‌های آن ارتباط بگیرند، احتمال خرید، وفاداری و حتی تبلیغات دهان‌به‌دهان بیشتر می‌شود. به‌عنوان مثال، تصور کنید دو جفت کتانی کاملاً شبیه به‌هم را جلوتان می‌گذاریم و می‌خواهیم که یکی را برای دویدن انتخاب کنید. در نگاه اول، دقیقاً شبیه به همدیگر به نظر می‌رسند؛ جذاب، سبک و شیک. انتخابِ سختی است، مگر نه؟
خب، حالا تصور کنید که یکی از این کتانی‌ها علامت بزرگ Swoosh (علامت نایکی) را در کنار خود دارد. مطمئناً شما نایکی را انتخاب خواهید کرد، درست است؟ علامت مشکی “Swoosh” چیزی بیشتر از برند نایکی است و هویت برند را نشان می‌دهد. هویتی که پشت این لوگو قرار دارد، «شجاعت، ورزشکاری و شهامت» را نشان می‌دهد؛ این «قدرت آگاهی از برند» است.
6 دلیل برای جدی گرفتن افزایش آگاهی برند در بازار
مهم‌ترین دلیل برای جدی گرفتن آگاهی از برند، «فروش بیشتر» است. البته برای رسیدن به این هدف مهم باید چندین مسیر را پشت سر گذاشته باشید. بنابراین، دلایل اصلی افزایش آگاهی برند در بازار عبارت‌اند از:
-
اعتمادسازی در بین مشتریان: وقتی برند شما شناخته‌شده باشد، اعتماد بیشتری در مخاطبان ایجاد می‌کند. مثلاً یک فروشگاه اینترنتی معتبر سریع‌تر از یک برند تازه‌کار فروش خواهد داشت.
-
ایجاد تمایز در بازار رقابتی: برندهایی که آگاهی بیشتری ایجاد کرده‌اند، شانس بیشتری برای برجسته شدن در بازار رقابتی دارند.
-
افزایش فروش و درآمد: مخاطبان آشنا با برند شما تمایل بیشتری به خرید دارند؛ حتی اگر محصولات شما کمی گران‌تر باشند.
-
تبدیل مشتریان به سفیران برند: مشتریانی که از برند شما آگاه هستند، با معرفی آن به دیگران، تبلیغاتی رایگان انجام می‌دهند.
-
بهبود رتبه در بازارهای آنلاین: آگاهی از برند، بازدید وب‌سایت و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را افزایش می‌دهد و به بهبود رتبه شما در گوگل کمک می‌کند.
-
گسترش دسترسی به بازارهای جدید: برندهای معروف می‌توانند راحت‌تر وارد بازارهای جدید شوند و مشتریان جدید جذب کنند.
بهترین راهکارها برای افزایش آگاهی از برند
برای ارتقای آگاهی از برند، استراتژی‌های متنوعی باید به‌طور هوشمندانه و ترکیبی اجرا شوند. یکی از تأثیرگذارترین روش‌ها، بهره‌گیری از یک وب‌سایت حرفه‌ای است که به‌عنوان پایگاهی مرکزی برای فعالیت‌های بازاریابی عمل می‌کند. چنین وب‌سایتی نه‌تنها هویت برند را به شکلی منحصربه‌فرد به نمایش می‌گذارد، بلکه به شما امکان می‌دهد پیام‌های کلیدی خود را به شکلی هدفمند به مخاطبان منتقل کنید. پشتیبانی طراحی سایت در این مسیر نقشی اساسی ایفا می‌کند. چراکه طراحی تنها یک اقدام اولیه نیست، بلکه فرآیندی مستمر برای بهبود و به‌روزرسانی محتوای سایت، بهینه‌سازی تجربه کاربری و رفع مشکلات احتمالی است. با پشتیبانی حرفه‌ای، می‌توانید مطمئن باشید که وب‌سایت شما همیشه در بهترین حالت ممکن کار کرده و بازتاب کاملی از برند شما ارائه می‌دهد. به این ترتیب، وب‌سایت شما به ابزاری قدرتمند برای جذب و حفظ مخاطبان هدف تبدیل خواهد شد.
1. استفاده از بازاریابی محتوایی برای افزایش آگاهی از برند
بازاریابی محتوایی یکی از مؤثرترین روش‌ها برای افزایش آگاهی از برند است. با تولید محتوای ارزشمند و کاربردی، مخاطبان هدف را جذب می‌کنید و از آن‌ها «مشتریان وفادار» می‌سازید. برای مثال، یک برند مد و فشن با انتشار مقالاتی در مورد انتخاب استایل مناسب در وبلاگ خود، مخاطبان بیشتری جذب می‌کند.
نگاهی به مراحل اصلی بازاریابی محتوا برای افزایش آگاهی از برند:
-
ارزیابی عملکرد محتوا
-
تحلیل مخاطبان هدف
-
تولید محتوای ارزشمند و کاربردی
-
انتشار محتوا در کانال‌های مختلف
-
بهبود استراتژی‌ها بر اساس بازخوردها
-
بهینه‌سازی محتوای تولیدی برای موتورهای جستجو
2. قدرت شبکه‌های اجتماعی در رشد آگاهی از برند
شبکه‌های اجتماعی، ابزارهای قدرتمندی برای جلب توجه مخاطبان و ایجاد ارتباط عمیق و پول‌ساز با آن‌ها هستند. با تولید محتوای مناسب و مدیریت درست می‌توانید برند خود را به یک مکالمه مداوم در ذهن مخاطبان تبدیل کنید.
6 مورد از قدرت شبکه‌های اجتماعی برای آگاهی از برند:
-
استفاده از محتوای تولیدی کاربران
-
اجرای کمپین‌های ویروسی و جذاب
-
تبلیغات هدفمند و مقرون‌به‌صرفه
-
نمایش داستان‌ها و ارزش‌های برند
-
مشارکت در موضوعات و هشتگ‌های ترند
-
افزایش بازدید از وب‌سایت از طریق لینک‌ها
3. تأثیر تبلیغات هدفمند در افزایش آگاهی از برند
با استفاده از تبلیغات هدفمند، محتوای تبلیغاتی خود را به دست افرادی می‌رسانید که به محصولات یا خدماتتان علاقه واقعی دارند. این نوع تبلیغات، علاوه بر مدیریت هزینه‌های تبلیغ، باعث افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) هم می‌شوند. به‌عنوان مثال، یک برند لوازم آرایشی با تبلیغات هدفمند در اینستاگرام برای زنان 18-35 ساله می‌تواند، فروش خود را تا 40% افزایش دهد. بنابراین، تبلیغات هدفمند این برند برای زنان جوان است، نه برای خانم‌های مسن.
4 مورد از تأثیرات تبلیغات هدفمند عبارت‌اند از:
-
افزایش دیده شدن برند در میان مخاطبان هدف: دقیقاً مثل نمایش تبلیغ یک محصول ورزشی به کاربران علاقه‌مند به فیتنس. چنین تبلیغ هدفمندی باعث می‌شود که برند دقیقاً به افرادی معرفی شود که به محصولاتش نیاز دارند.
-
صرفه‌جویی در هزینه‌ها: تبلیغات فقط برای مخاطبان مرتبط نمایش داده می‌شود و از هدررفت بودجه برای نمایش تبلیغات به افراد نامرتبط جلوگیری می‌کند.
-
ایجاد پیام شخصی‌سازی‌شده: برندهایی که پیام‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهند، 80% بیشتر از دیگران موفق هستند؛ چرا که پیام‌ها با نیازهای دقیق مخاطبان همخوانی دارد.
-
بهبود یادآوری برند: تبلیغات متمرکز، برند را در ذهن مخاطب حک می‌کند و احتمال بازگشت دوباره او را افزایش می‌دهد.
4. برگزاری رویدادها و وبینارهای آنلاین برای معرفی برند
با کمک رویدادها و وبینارهای آنلاین، فرصت ارتباط مستقیم با مخاطبان خود را به دست می‌آورید و اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنید. به‌عنوان مثال، برند ادوبی (Adobe) با برگزاری وبینارهای تخصصی برای معرفی محصولات خود، توانسته است اعتماد طراحان حرفه‌ای را جلب کند. در نتیجه، خدمات و محصولاتش را در اختیار مخاطبانش قرار می‌دهد و فروش بیشتری را تجربه می‌کند.
5. همکاری با اینفلوئنسرها و افراد تأثیرگذار
همکاری با اینفلوئنسرها باعث می‌شود که برندها سریع‌تر و در مقیاس گسترده‌تری به مخاطبان هدفشان دسترسی پیدا کنند. اینفلوئنسرها با ارتباط نزدیکی که با فالوئرها دارند، اعتمادشان را جلب می‌کنند و پیام برند را آن‌ها می‌رسانند. به‌عنوان مثال، یک برند ورزشی با همکاری با یک مربی تناسب اندام مشهور در اینستاگرام می‌تواند، محصولاتش را به علاقه‌مندان ورزش معرفی کند.
از جمله مهم‌ترین دلیل همکاری با اینفلوئنسرها عبارت‌اند از:
-
افزایش اعتماد مخاطبان: اینفلوئنسرها با داشتن رابطه‌ای قوی با فالوئرهایشان، پیام برند را قابل اعتمادتر منتقل می‌کنند. مثلاً تبلیغ یک محصول زیبایی توسط یک میکاپ آرتیست معروف، به‌مراتب قابل اعتمادتر از یک بیلبورد در میدان انقلاب تهران است.
-
افزایش نرخ تعامل: محتوای تولید شده توسط اینفلوئنسرها معمولاً نرخ تعامل بیشتری نسبت به تبلیغات مستقیم دارد.
-
نمایش کاربرد واقعی محصولات: بسیاری از اینفلوئنسرها نحوه استفاده از محصول شما را در زندگی روزمره نشان می‌دهند؛ مثل تست یک دستگاه آشپزی در یک ویدئوی کوتاه. بنابراین، همکاری با این نوع اینفلوئنسرها برای معرفی برند، هوشمندانه است.
-
بهبود رتبه در شبکه‌های اجتماعی: همکاری با اینفلوئنسرها باعث رشد فالوورهای برند شما می‌شود و جایگاه تجاری‌تان را در پلتفرم‌های مختلف تقویت می‌کند.
6. استفاده از داستانسرایی برای ماندگاری برند در ذهن مخاطب
داستانسرایی، روشی مؤثر برای «ارتباط عاطفی با مخاطبان و ماندگاری پیام تجاری برند» است. برندهایی که داستانی جذاب و ملموس تعریف می‌کنند، در ذهن مخاطبان ماندگار می‌شوند و فراموش‌شدنی نیستند. برای مثال، کمپین داستانی یک شرکت خودروسازی را در نظر بگیرید که درباره یک خانواده 4 نفره است. در این داستان، خانواده مورد نظر با استفاده از خودروی X، سفرهای امن و خاطره‌انگیزی تجربه می‌کنند. همین داستانسرایی می‌تواند مشتریان بالقوه را به خرید آن خودرو ترغیب کند.
چند نمونه از ایده داستان‌سرایی‌های جذاب برای برند:
-
نمایش تجربه موفق یکی از مشتریان با برند
-
معرفی پشت صحنه ساخت محصولات برند
-
داستان تأسیس برند و چالش‌هایی که پشت سر گذاشته‌اید.
-
کمپین «قبل و بعد از استفاده از محصول» با روایتی تصویری
-
خلق یک شخصیت خیالی مرتبط با محصول (مثل یک حیوان خانگی برای محصولات حیوانات)
7. ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان و تبدیل آن‌ها به سفیران برند
ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان، اولین مرحله برای جلب اعتماد و تبدیل آن‌ها به «سَفیران برند» است. وقتی مشتریان از خدمات یا محصولات شما راضی باشند، برند شما را به‌صورت خودجوش به دیگران پیشنهاد می‌دهند.
نگاهی به مراحل تبدیل تجربه مثبت مشتریان به سفیران برند:
-
ایجاد برنامه سفیران برند و ارائه مزایا برای مشتریان وفادار
-
ارائه پاداش یا تخفیف برای مشتریانی که برند را معرفی می‌کنند.
-
دریافت بازخورد مشتریان و بهبود خدمات بر اساس نظرات آن‌ها
-
برقراری ارتباط مستمر با مشتریان از طریق ایمیل‌ها یا پیام‌های تشکر
-
ارائه خدمات یا محصول باکیفیت که نیازهای مشتری را به طور کامل برآورده کند.
-
دعوت مشتریان راضی برای ارائه نظرات و تجربیات خود در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی
بیشتر شناخته شوید، بفروشید و در بازار موفق شوید!
افزایش آگاهی از برند یک فرآیند استراتژیک است که با ترکیب روش‌هایی مانند همکاری با اینفلوئنسرها، داستانسرایی و برگزاری رویدادهای آنلاین به موفقیت می‌رسد. با اجرای این نکات، برندتان را به سطحی بالاتر برسانید و داستان موفقیت خود را خلق کنید!